Hoy traigo un post de tema personal: ayer hice una entrevista para la empresa Fnac, el puesto a ocupar era vendedor/a de libros. Llegué a la oficina y resultó que no era una entrevista personal, sino una de esas sesiones en grupo tipo "El método Gronholm" en las cuales todos los aspirantes al puesto tienen que resolver una serie de situaciones para valorar su capacidad de trabajar en grupo, capacidad de liderazgo y demás.
Lo primero que hicimos fue presentarnos uno a uno y decir por qué queríamos el puesto. En principio podría parecer un ejercicio inocente, pero lo cierto es que, una vez que todos sabíamos lo que había estudiado y trabajado cada uno, se quedó en el ambiente un cierto tono tenso ya que, involuntariamente, ibas pensando "este que tiene 2 carreras me gana" o "este mindundi sin experiencia no tiene nada que hacer". Inevitablemente, te ponías a la defensiva.
La primera prueba fue realizar un test de conocimientos generales. Eran basicamente preguntas relacionadas con el mundo literario, pero también incluía cuestiones sobre fotografía, música, arte y demás, cosa que me pareció estupenda porque siempre he creído que el conocimiento se tiene que tratar de forma transversal, no con grupitos aislados unos de otros. El cuestionario en sí tenía su miga porque había autores que no me sonaban de nada y otros que no hablaban sobre obras ni autores sino sobre personajes y géneros literarios.
La segunda prueba era realizar una lista sobre las 10 características más importantes de un vendedor de libros. Cada uno tenía que hacer su propia lista y, una vez realizada, confeccionar entre todos los candidatos una única lista, ordenando las características por orden de importancia. En mi caso, me centré bastante en el hecho de tener conocimientos amplios sobre literatura y sobre el hecho de "saber vender" y saber ofrecer alternativas al cliente para que éste quede satisfecho. En cambio, el resto de aspirantes se centraron más en la parte "poética" de la profesión, es decir, ser amables, saber trabajar en grupo, ser pacientes. No digo que no sean cosas importantes, pero es que para mí la característica "ser amable" para ser un buen vendedor me parece igual que la característica "tener nariz" para ser un buen vendedor, creo que son cosas que cada uno ya tiene de por sí y que, si no eres amable en el trabajo, tampoco lo eres en otros aspectos de la vida.
En fin, decir que este tipo de entrevista me ha sorprendido, no porque no se evalúe bien a los candidatos sino porque al entrar a la sala de entrevistas tu único pensamiento es "voy a morir matando", es decir, voy a ir a por todas y voy a intentar sobresalir por encima del resto. Eso no es malo, porque en los tiempos que corren hay que ser agresivo y hacerse valer, pero quizás hay gente que es más tímida o que le cuesta expresarse en público y que le iría mejor otro tipo de entrevistas.
En fin, a ver si me llaman.
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Bones!
Avui porto un post de tema personal: ahir vaig fer una entrevista per a l'empresa Fnac, el lloc a ocupar era venedor / a de llibres. Vaig arribar a l'oficina i va resultar que no era una entrevista personal, sinó una d'aquelles sessions en grup tipus "El mètode Gronholm" en les quals tots els aspirants han de resoldre una sèrie de situacions per valorar la seva capacitat de treball en grup, capacitat de lideratge i altres.
El primer que vam fer va ser presentar-nos un a un i dir per què volíem el lloc. En principi podria semblar un exercici innocent, però el cert és que, una vegada que tots sabíem el que havia estudiat i treballat cadascun, es va quedar a l'ambient un cert to tens ja que, involuntàriament, anaves pensant "aquest que té 2 carreres em guanya "o" aquest mindundi sense experiència no té res a fer ". Inevitablement, et posaves a la defensiva.
La primera prova va ser realitzar un test de coneixements generals. Eren bàsicament preguntes relacionades amb el món literari, però també incloïa qüestions sobre fotografia, música, art i altres, cosa que em va semblar estupenda perquè sempre he cregut que el coneixement s'ha de tractar de forma transversal, no amb grupets aïllats uns dels altres. Els comentaris en si tenia el seu què perquè havia autors que no em sonaven de res i altres que no parlaven sobre obres ni autors sinó sobre personatges i gèneres literaris.
La segona prova era fer una llista sobre les 10 característiques més importants d'un venedor de llibres. Cadascú havia de fer la seva pròpia llista i, un cop realitzada, confeccionar entre tots els candidats una única llista, ordenant les característiques per ordre d'importància. En el meu cas, em vaig centrar bastant en el fet de tenir coneixements amplis sobre literatura i sobre el fet de "saber vendre" i saber oferir alternatives al client perquè aquest quedi satisfet. En canvi, la resta d'aspirants es van centrar més en la part "poètica" de la professió, és a dir, ser amables, saber treballar en grup, ser pacients. No dic que no siguin coses importants, però és que per a mi la característica "ser amable" per ser un bon venedor em sembla igual que la característica "tenir nas" per ser un bon venedor, crec que són coses que cadascú ja té de per si i que, si no ets amable a la feina, tampoc ho ets en altres aspectes de la vida.
Avui porto un post de tema personal: ahir vaig fer una entrevista per a l'empresa Fnac, el lloc a ocupar era venedor / a de llibres. Vaig arribar a l'oficina i va resultar que no era una entrevista personal, sinó una d'aquelles sessions en grup tipus "El mètode Gronholm" en les quals tots els aspirants han de resoldre una sèrie de situacions per valorar la seva capacitat de treball en grup, capacitat de lideratge i altres.
El primer que vam fer va ser presentar-nos un a un i dir per què volíem el lloc. En principi podria semblar un exercici innocent, però el cert és que, una vegada que tots sabíem el que havia estudiat i treballat cadascun, es va quedar a l'ambient un cert to tens ja que, involuntàriament, anaves pensant "aquest que té 2 carreres em guanya "o" aquest mindundi sense experiència no té res a fer ". Inevitablement, et posaves a la defensiva.
La primera prova va ser realitzar un test de coneixements generals. Eren bàsicament preguntes relacionades amb el món literari, però també incloïa qüestions sobre fotografia, música, art i altres, cosa que em va semblar estupenda perquè sempre he cregut que el coneixement s'ha de tractar de forma transversal, no amb grupets aïllats uns dels altres. Els comentaris en si tenia el seu què perquè havia autors que no em sonaven de res i altres que no parlaven sobre obres ni autors sinó sobre personatges i gèneres literaris.
La segona prova era fer una llista sobre les 10 característiques més importants d'un venedor de llibres. Cadascú havia de fer la seva pròpia llista i, un cop realitzada, confeccionar entre tots els candidats una única llista, ordenant les característiques per ordre d'importància. En el meu cas, em vaig centrar bastant en el fet de tenir coneixements amplis sobre literatura i sobre el fet de "saber vendre" i saber oferir alternatives al client perquè aquest quedi satisfet. En canvi, la resta d'aspirants es van centrar més en la part "poètica" de la professió, és a dir, ser amables, saber treballar en grup, ser pacients. No dic que no siguin coses importants, però és que per a mi la característica "ser amable" per ser un bon venedor em sembla igual que la característica "tenir nas" per ser un bon venedor, crec que són coses que cadascú ja té de per si i que, si no ets amable a la feina, tampoc ho ets en altres aspectes de la vida.
En
fi, dir que aquest tipus d'entrevista m'ha sorprès, no
perquè no s'avaluï bé als candidats sinó perquè en entrar a la
sala d'entrevistes el teu únic pensament és "vaig a morir
matant", és a dir, vaig a anar a per totes i intentaré
sobresortir per sobre de la resta. Això no és dolent ja que en els temps que corren has de ser agressiu i fer-te valer, però potser hi ha gent que és més tímida o que li costa expressar-se en públic i li aniria millor una altra mena d'entrevista.
En fi, a veure si em truquen.
En fi, a veure si em truquen.
Tienes razón en lo último que comentas, sería más justo una entrevista individual, pero tampoco me parece mala idea eso de hacerla en grupo, ya que ven cómo interactuas con la gente, cómo serías cara a los clientes y demás. A veces, el tener conocimientos sobre literatura, cine, etc, no es tan necesario, ya que si alguien va preguntando por un libro, película o CD se lo miras en el ordenador y ya está, es cierto que no es solo eso, ya que alguien puede venir pidiendo recomendaciones sobre algún libro de auto ayuda o algo sobre cierto autor, vale que no te lo vas a saber todo de pe a pa, pero sería un punto a tu favor el saber sobre lo que busca, porque el cliente se encuentra a gusto y seguro porque viene con dudas y hay gente que está dispuesta a ayudarla, no sería lo mismo que si le dices que de ese autor no tienes ni idea, o se lo miras en el ordenador y le vendes un libro del que no tienes ni pajolera idea y al tiempo la persona no vuelve porque lo que le has vendido no concuerda nada con lo que quería. En fin, chica, molta sort.
ResponderEliminarHola, mañana tengo una entrevista justo para este puesto en Fnac, aunque es en Madrid. ¿Podrías decirme alguna de las preguntas del mundo literario que te hicieron? te estaría muy agradecida. :) Gracias de antemano
ResponderEliminar¡Buenas!
EliminarPrimero de todo, gracias por tu comentario. A ver, el cuestionario ese es muy completo, te preguntan desde literatura infantil hasta libros de historia. La primera pregunta era "cita tres autores que te hayan influido y dí tres libros suyos", después había preguntas tipo "relaciona al autor con su género", "relaciona al personaje con su obra", además de preguntas sobre cine y música. El cuestionario no es fácil, la verdad, pero si te gusta la literatura sí que podrás sacarlo.
Después nos preguntaron que qué tenía que tener un buen vendedor y los otros estaban en plan Bambi (un vendedor tiene que ser amable, responsable...) y yo dije: bueno, tiene que ser todo eso, pero además tiene que saber vender, ¡esto es un negocio! y la chica que nos entrevistaba me dio la razón.
Si te digo la verdad, a mí no me llamaron y sinceramente no sé en qué fallé. En mi grupo de entrevista había dos chicas que tenían experiencia en librerías y supongo que pillaron a alguna de las dos, así que mi consejo es que seas tu misma, responda a lo que puedas y también que te dejes llevar un poco por la situación. Ya sabes, morir matando, no te quedes de espectadora.
¿Te puedo pedir un favor? Cuando hagas la entrevista, ¿me podrías decir qué te han preguntado y cuál ha sido la dinámica de grupo? La verdad es que sigo queriendo trabajar en Fnac, así que estaría bien saber qué te preguntan a ti.
Espero que te sirva, ¡mucha suerte!
jajaja me ha encantado lo de "en plan Bambi"...tienes toda la razón. Muchísimas gracias por tu ayuda, por supuestísimo que mañana te escribo y te digo qué cosas me han preguntado y cómo ha sido la dinámica...además veo que eres de las mías, porque yo soy de Biblioteconomía jejeje así que tenemos que apoyarnos! Muchísimas gracias de verdad, espero estar preparada, a ver con qué me encuentro...Gracias por la suerte! mañana te cuento! ;-)
ResponderEliminarHola Cris! (me acabo de dar cuenta que nos llamamos igual)...he tenido esta mañana la entrevista. Te cuento, no he tenido ningún test de conocimientos generales ni nada, pero debía ser porque el puesto es para 12 horas de fines de semana y festivos, así que igual no lo vieron como algo muy necesario. Nos han hecho presentarnos uno a uno (decir la edad, que relación teníamos con los libros, experiencia en ventas y disponibilidad) y después nos han hecho la típica dinámica de grupo de la isla, ya sabes, cada uno tiene un rol profesional, quien es el que debe saltar del globo (casi siempre es el mismo jejeje doy por hecho de que seguro que lo conoces) y nada más, nos han comentado el puesto y el sueldo y listos para casa ;-)
ResponderEliminarJajajaja, yo ya me había dado cuenta de que nos llamábamos igual :) pues me alegro de que te haya ido bien, yo a la entrevista que fui era para 25h semanales y quizás por eso hubo test. Oye, pues mejor que mejor que no te lo hayan hecho porque la verdad yo ayer no te quise decir mucho para no ponerte nerviosa pero ¡¡el test era chunguísimo!! mira que yo leo, y leo de todo, pero todos nos quedamos a cuadros cuando vimos aquello. ¿Y quién ha saltado finalmente del globo? A mí nunca me ha tocado hacer un acertijo de esos, ¿qué tienes que hacer? ¿defender tu posición o ceder si lo crees necesario? Porque si te caes pronto demuestras debilidad, pero si te defiendes a capa y espada puede sugerir que no eres flexible...
EliminarMuchas gracias por pasarte por el blog y por responder a mi petición, ¡a ver si te cogen! ¡Ya me contarás!
Hola Cris! (jajaja ahora si!) pues parece ser que la dinámica dió resultado positivo en mi caso porque me llamaron para una entrevista personal para mañana!Así que a lo mejor me toca el test ahora jajaja madre mía, espero que no! Pues la verdad el acertijo por lo visto no tiene solución alguna, simplemente las empresas quieren ver como eres y que es lo que valoras, mira te copio y pego lo que escribió mi amiga en facebook (es que encima me encontré a una amiga en la entrevista jajaja) Ha tenido lugar un HOLOCAUSTO.. y han sobrevivido solamente un cazador, un albañil, un inventor, un veterinario, un pescador, un carpintero, un botánico, un ingeniero y un psicólogo.. todos ellos van en un globo para llegar a una isla habitable, pero para poder llegar tienen que tirar a uno de ellos porque el globo se ha pinchado y no se puede arreglar de ninguna manera (la persona que se tire muere si o si, y tienen que tirar a alguien porque sino mueren todos).. ¿A QUIÉN TIRÁIS? Pues bueno, en mi caso lo que dije es que tiraría al inventor porque los demás ya los veía demasiado especialistas en algo y con suficiente creatividad como para "inventar" cosas, ya que al fin y al cabo estabamos en una situación límite que era la de sobrevivir en una isla...pero el inventor no quiso aceptar el tirarse asi que supuestamente nos hundimos todos en la isla...jajaja q remedio!
ResponderEliminarJajaja, ¿se puede hacer eso? ¿negarte a tirarte? creo que eso jugó en contra del chico porque demuestra que es un cabezota y que no se sacrifica, ¿no? es decir, si por ejemplo le tienes que pedir un cambio de horario seguramente te diga que no, no es flexible. Bueno, me alegro mucho de que te haya ido bien, si te toca el test pues adelante y al toro, ¡te deseo mucha suerte!
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